Häufig gestellte Fragen.

Bitte kontaktieren Sie das AIRSENSE Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam über das Anfrageformular oder per E-Mail mit Ihren Unternehmensdaten, Ihrem Produktinteresse und dem vorgesehenen Anwendungsbereich. Sie erhalten anschließend ein individuelles Angebot inklusive Lieferzeiten, Versandoptionen und erforderlichen Unterlagen.

Ja. AIRSENSE Wir sind spezialisiert auf kundenspezifische Entwicklung für spezifische Detektionsszenarien, Umgebungen oder Systemintegrationen. Unser Forschungs- und Entwicklungsteam passt Sensoren, Firmware und Schnittstellen an Ihre technischen Spezifikationen oder Missionsanforderungen an.

Die Lieferzeiten hängen von der Konfiguration und der Bestellmenge ab. Standardmodelle sind in der Regel innerhalb von 6–16 Wochen verfügbar. Kundenspezifische oder projektbezogene Lösungen können zusätzlichen Entwicklungs- und Testaufwand erfordern.

Alle Exporte werden gemäß den EU- und internationalen Vorschriften abgewickelt. AIRSENSE Wir stellen Handelsrechnungen, Packlisten und Zolltarifnummern (HS-Nummern) für eine reibungslose Einfuhrabfertigung bereit. Ausfuhrgenehmigungen werden gegebenenfalls für Dual-Use- oder CBRN-Gefahrgut erteilt.

AIRSENSE typischerweise versendet unter EXW Schwerin, Deutschland or DAP (Lieferung am Ort) Auf Anfrage. Andere Incoterms (CIF, DDP) können je nach Bestimmungsort und Kundenwunsch vereinbart werden.

Manche AIRSENSE Die Instrumente können unter Exportkontrollen oder Dual-Use-Güter fallen. Kunden außerhalb der EU sollten sich über die Einfuhrbestimmungen in ihrem Land informieren. AIRSENSE Die Exportabteilung unterstützt Sie bei der Bereitstellung aller notwendigen Konformitätsdokumente.

Ja. Die AIRSENSE Unser Projektmanagement-Team koordiniert komplexe Implementierungen mit mehreren Beteiligten, einschließlich Installation, Integration und Schulung. Wir stellen Dokumentation, Meilensteinverfolgung und Fortschrittsberichte während des gesamten Projektlebenszyklus bereit.

AIRSENSE bietet sowohl virtuelle als auch Vorführungen vor Ort an. Kontaktieren Sie uns gerne Mit Ihrem Wunschtermin und Anwendungsschwerpunkt. Je nach Region und Verfügbarkeit kann ein lokaler Vertreter oder Techniker einen Live-Test mit realer Ausrüstung durchführen.

Ja. AIRSENSE Wir bieten umfassende Anwender- und Wartungsschulungen an – online, vor Ort oder in unserem Hauptsitz in Schwerin. Teilnahmebescheinigungen werden zur offiziellen Qualifizierung von Bedienern oder für Auditzwecke ausgestellt.

Die Wartungsintervalle hängen vom Sensortyp und den Umgebungsbedingungen ab. In der Regel sollten Funktionsprüfungen jährlich und Kalibrierungen oder Filterwechsel alle 12–24 Monate durchgeführt werden. Für eine langfristige Unterstützung sind Wartungsverträge erhältlich.

Die AIRSENSE Unser Serviceteam bietet Ferndiagnose, Firmware-Updates, Ersatzteile und Neukalibrierungsdienste. Für kritische Systeme bieten wir Prioritäts-Servicepakete inklusive Express-Austausch und 12/5-Support.

Um ein Gerät zur Wartung oder Reparatur einzusenden, fordern Sie bitte eine an. RMA-Nummer durch das AIRSENSE Support-PortalSie erhalten detaillierte Versand- und Verpackungsanweisungen, um einen sicheren Transport und die Rückverfolgbarkeit zu gewährleisten.

Ja. Die AIRSENSE Die Entwicklungsabteilung arbeitet mit Forschungseinrichtungen, OEMs und Regierungsbehörden zusammen, um maßgeschneiderte CBRN- oder Umweltüberwachungstechnologien zu entwickeln. Wir können neue Systeme unter Geheimhaltungsvereinbarung prototypisch entwickeln, testen und validieren.

Alle AIRSENSE Die Geräte beinhalten unsere standardmäßige Herstellergarantie. 12 Monate Ab Lieferdatum (B2B) deckt die Garantie Material- und Verarbeitungsfehler ab. Erweiterte Garantien und Service-Level-Agreements (SLAs) können vereinbart werden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsinformationen und Versanddokumente per E-Mail. Bei Projektlieferungen AIRSENSE Das Logistikteam sorgt für kontinuierliche Aktualisierungen und koordiniert die Zollabwicklung.

Ja. Langfristige Kooperationen, Rahmenlieferverträge und regionale Vertriebspartnerschaften sind möglich. Bitte kontaktieren Sie uns. AIRSENSE Vertriebsmanagement für die Erfüllung der Zulassungskriterien.

Ja. AIRSENSE Datenblätter, 3D-Modelle zur Veranschaulichung der Abmessungen und Konformitätszertifikate (CE, RoHS, ATEX usw.) stellen wir auf Anfrage gerne zur Verfügung. Vollständige Benutzerhandbücher und Serviceanleitungen erhalten Sie nach dem Kauf oder – im Rahmen einer Geheimhaltungsvereinbarung – für Systemintegratoren.

Alle Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien (Filter, Sensoren, Batterien usw.) sind direkt erhältlich bei AIRSENSE oder autorisierten Servicepartnern. Für einen unterbrechungsfreien Betrieb werden regelmäßige Wartungskits empfohlen.